Questions fréquentes

Comment utiliser un fondant parfumé ?

Déposez un fondant parfumé dans la coupelle de votre brûleur, puis allumez une bougie chauffe-plat ou utilisez un brûleur électrique. La cire fond progressivement et libère son parfum. Une fois refroidie, elle se solidifie et peut être réutilisée jusqu'à ce qu'elle ne diffuse plus de parfum.

Combien de temps dure un fondant parfumé ?

La durée de diffusion dépend du modèle et de la senteur. En moyenne, un fondant diffuse son parfum entre 8 et 12 heures, parfois davantage selon les conditions d'utilisation.

Comment changer de parfum ?

Laissez la cire refroidir complètement, puis retirez-la délicatement. Nettoyez la coupelle avec un essuie-tout avant d'utiliser une nouvelle senteur.

Vos produits sont-ils fabriqués à la main ?

Oui. Tous les produits Les Fondants d'Aliyah sont confectionnés à la main avec le plus grand soin dans notre atelier.

Quelle cire utilisez-vous ?

Nous utilisons une cire végétale de noix de coco associée à des parfums de Grasse soigneusement sélectionnés pour offrir une diffusion de qualité.

Les parfums proviennent-ils de Grasse ?

Oui, nos fragrances sont élaborées à Grasse, capitale mondiale du parfum.

Les produits sont-ils adaptés à toutes les pièces ?

Oui. Ils peuvent parfumer le salon, la chambre, l'entrée, la salle de bain ou toute autre pièce de votre intérieur.

Proposez-vous des créations personnalisées ?

Oui. Nous réalisons des créations personnalisées pour les mariages, baptêmes, anniversaires, baby showers, cadeaux d'entreprise et autres événements.

Puis-je créer un coffret personnalisé ?

Oui. Vous pouvez composer votre coffret en choisissant vos senteurs préférées parmi celles disponibles.

Quand ma commande est-elle expédiée ?

Les commandes sont préparées avec soin puis expédiées dans les meilleurs délais entre 24 à 48 hors période  de forte influence.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire, PayPal ainsi que les autres moyens de paiement proposés par Shopify Payments.

Livrez-vous partout en France ?

Oui, nous livrons partout en France. Les destinations disponibles sont indiquées au moment de la commande.

Puis-je retourner un produit ?

Conformément à notre politique de retour, certains produits peuvent être retournés sous conditions. Contactez-nous pour toutes questions.

Comment conserver mes fondants parfumés ?

Conservez-les dans un endroit sec, à l'abri de la chaleur, de l'humidité et de la lumière directe afin de préserver leur parfum.

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact de notre boutique ou par e-mail. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Vos produits sont-ils une bonne idée cadeau ?

Oui ! Nos fondants parfumés, sprays, diffuseurs et coffrets sont parfaits pour faire plaisir lors d'un anniversaire, d'une fête, d'un mariage, d'un baptême ou de toute autre occasion.

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Notre équipe est à votre disposition. Contactez-nous via notre formulaire de contact ou par e-mail, nous serons ravis de vous aider.