Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026

Chez Les Fondants d’Aliyah, chaque commande est préparée avec soin avant son expédition.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en :

• France métropolitaine
• Belgique

Les modes de livraison disponibles peuvent varier selon la destination, le poids et le volume de la commande.

Préparation et expédition

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après validation du paiement.

Ce délai correspond au traitement et à la préparation de votre commande. Une fois le colis confié au transporteur, le délai d’acheminement dépend du mode de livraison sélectionné.

Lors des périodes de forte activité, des collections saisonnières, des fêtes ou pour certaines créations nécessitant une préparation particulière, le délai de préparation peut exceptionnellement être plus long.

Modes de livraison et transporteurs

Selon la destination, le poids et le volume de la commande ainsi que les options disponibles au moment de l’achat, les expéditions peuvent notamment être effectuées avec :

• Mondial Relay
• Colissimo
• Chronopost
• Lettre suivie
• Colis Privé

Selon le service sélectionné, la livraison peut être effectuée à domicile ou en point relais.

Les modes de livraison réellement disponibles ainsi que leur tarif sont indiqués au moment de la commande.

Lorsqu’un suivi est disponible, les informations permettant de suivre l’acheminement du colis sont communiquées au client.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation définitive de la commande.

Ils peuvent varier selon la destination, le poids ou le volume du colis et le mode de livraison choisi.

Livraison offerte dès 35 €

La livraison est offerte à partir de 35 € d’achat, selon les conditions et modes de livraison proposés lors de la commande.

Le seuil est calculé sur la valeur des produits après application des éventuelles réductions.

Emballage des commandes

Les produits sont emballés avec soin afin de les protéger pendant leur transport.

Le format de l’emballage est adapté autant que possible à la nature, au poids et au volume des produits commandés.

Livraison et suivi

Le client doit renseigner une adresse de livraison complète et exacte et, lorsqu’une livraison en point relais est sélectionnée, vérifier les informations relatives au point de retrait choisi.

En cas d’anomalie concernant l’acheminement d’une commande, le client peut contacter Les Fondants d’Aliyah afin que la situation puisse être vérifiée.

Colis endommagé, perdu ou problème de livraison

Nous recommandons de vérifier l’état du colis et des produits dès leur réception.

En cas de produit endommagé, manquant ou de problème de livraison, contactez-nous dès que possible en indiquant votre numéro de commande et, lorsque cela est utile, en joignant des photographies.

Les droits du consommateur prévus par la réglementation applicable restent pleinement applicables.

Lorsque le transporteur a été proposé par Les Fondants d’Aliyah, les risques de perte ou d’endommagement sont transférés au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession des produits.

Retrait gratuit à Saint-Quentin

Lorsque cette option est proposée lors de la commande, il est possible de choisir un retrait gratuit à Saint-Quentin (02100).

Aucuns frais de livraison ne sont alors facturés.

Le client est contacté lorsque sa commande est prête afin de convenir des modalités de retrait.

Merci d’attendre cette confirmation avant de vous déplacer.

Les Fondants d’Aliyah ne disposant pas d’une boutique physique ouverte au public, les retraits sont effectués uniquement sur rendez-vous.

Retours

Les modalités de rétractation, de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Les frais directs de retour liés à l’exercice du droit de rétractation sont à la charge du client, sauf lorsque la réglementation ou la situation impose leur prise en charge par Les Fondants d’Aliyah.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison :

Les Fondants d’Aliyah
5 rue Raoul Huguet
02100 Saint-Quentin
France

E-mail : fondants-aliyah02@outlook.fr
Téléphone : 06 28 72 66 63